Para sua melhor experiencia, nossa politica de trocas e devoluções são super simples e praticas!
Entrar em contato conosco imediatamente atraves de nossos canais disponibilizados no site para solicitação de troca.
Seguindo as normas do Codigo de Defesa do Consumidor voce tem até 7 dias corridos após o recebimento da peça para devolve-la. (Considerando aquela data informada pela empresa responsavel pela entrega Ex.: Correios)
Os pedidos podem ser realizados em casos de:
- Arrependimento
- O produto apresente defeitos de Fabricação
(Os defeitos de fabricação costumam ficar evidentes logo no primeiro uso/contato. É imprescindivel que o cliente entre em contato solicitando a troca do item assim que for constatado o inconveniente).
As devoluções serão feitas apenas atraves dos correios via PAC, com serviço de rastreamento.
A partir da segunda troca, os custos com frete serão de responsabilidade do cliente.
As condições da devolução da peça deve:
- Estar na embalagem original, em perfeito estado, sem marcas de uso.
-Estar acompanhada do certificado de garantia, bem como, o codigo do pedido enviado e todos os acessorios como etiquetas e tags. Caso tenha ganhado um BRINDE no pedido, o mesmo tambem deverá ser devolvido.
A troca se fará por outro produto, a escolha do cliente, com um voucher que disponibilizaremos para uso no futuro, após análise da peça de troca e aprovação da mesma. (O cliente poderá complementar o valor do voucher, caso queira uma peça de maior valor).
O voucher ficará disponivel para uso em ate 5 dias úteis no login da cliente. (O cliente pode utiliza-lo quando quiser, escolhendo qualquer produto que esteja disponivel em nosso site).
Sua troca dependenderá da disponibilidade/estoque do produto, no dia em que o mesmo chegar em nossas mãos.
Caso queira a devolução dos valores, os mesmos serão devolvidos da mesma forma que foi efetuado no momento da compra. Se sua compra foi feita via cartão de credito, será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto a administradora do cartão de credito. O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes. Compras parceladas serão reembolsadas em parcelas.
Em compras no boleto bancario, o valor sera devolvido via credito em conta corrente do cliente. O estorno ocorrerá em até 5 dias uteis a contar da data da resposta da analise do produto devolvido.
Em compras via Pix/Transferencia bancaria, o valor sera devolvido via credito em conta corrente do cliente. O estorno ocorrerá em até 5 dias uteis a contar da data da resposta da analise do produto devolvido.
Peças em Promoção/ Black Friday nao poderão ser trocadas.
Produtos personalizados nao poderão ser trocados ou devolvidos.
Ficou com alguma duvida? Fale com a gente em nossos canais de atendimento presentes aqui no site! ;)
